Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані Когітос (далі — «ми», «Виконавець») отримує від користувачів сайту й клієнтів, навіщо ми їх обробляємо, скільки зберігаємо і як ви можете контролювати цю обробку. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а щодо користувачів з Європейського Союзу — з урахуванням вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR).

1. Хто є володільцем даних

Володільцем персональних даних, зібраних через сайт cogitos.online, є проєкт «Когітос». Ми самостійно визначаємо мету та обсяг обробки даних і відповідаємо за їх збереження. Питання щодо обробки персональних даних, а також запити на доступ, виправлення чи видалення даних надсилайте на info@cogitos.online — це основний канал звʼязку з нами щодо конфіденційності.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самі

• імʼя або звертання, яке ви вказали у формі заявки;
• контакт для звʼязку — номер телефону, адреса електронної пошти або нік у месенджері;
• дисципліна, тема, дедлайн та опис запиту;
• навчальні матеріали, які ви надсилаєте для підготовки до заняття (умови задач, методичні вказівки, конспекти, ваші розвʼязання);
• листування з нами електронною поштою або в месенджерах;
• платіжні реквізити в обсязі, який відображається у виписці про переказ (ми не збираємо й не зберігаємо повні дані банківських карток).

2.2. Дані, які збираються автоматично

• IP-адреса, тип пристрою, браузер і мова інтерфейсу;
• сторінки сайту, які ви переглядали, і час візиту;
• джерело переходу на сайт (пошук, реклама, посилання).

Ми не збираємо дані про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, стан здоровʼя або інші особливі категорії даних і просимо не надсилати їх нам.

3. Мета та правові підстави обробки

• Опрацювання заявки та звʼязок із вами — підстава: ваша згода та вчинення дій на вашу вимогу до укладення договору.
• Надання консультаційних послуг, підбір викладача, планування занять — підстава: виконання договору.
• Ведення обліку оплат і виконання податкових обовʼязків — підстава: вимоги законодавства.
• Покращення сайту та якості послуг, аналіз знеособленої статистики — підстава: наш законний інтерес.
• Інформаційні повідомлення про наші послуги — підстава: окрема згода, яку можна відкликати в будь-який момент.
• Захист прав у разі спору, розгляд претензій і звернень — підстава: законний інтерес та вимоги закону.

4. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує технічні cookie, потрібні для коректної роботи сторінок і збереження ваших налаштувань. За наявності підключених сервісів веб-аналітики вони можуть встановлювати власні cookie для підрахунку відвідувань у знеособленому вигляді. Ви можете заблокувати або видалити cookie в налаштуваннях браузера — це не позбавляє вас доступу до основного змісту сайту, але деякі функції можуть працювати некоректно.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам у рекламних цілях. Доступ до даних у мінімально необхідному обсязі можуть отримати:

• викладач, якого призначено на ваші заняття — у частині імені, контакту й навчального запиту;
• постачальники технічних сервісів: хостинг сайту, електронна пошта, платформи відеозвʼязку (Zoom, Google Meet), сервіси розсилки та аналітики;
• банківські та платіжні установи — у межах проведення розрахунків;
• державні органи — виключно на письмову вимогу, оформлену згідно із законодавством.

Частина сервісів може зберігати дані на серверах за межами України, зокрема в ЄС і США. У таких випадках ми обираємо постачальників, які забезпечують належний рівень захисту даних, зокрема на підставі стандартних договірних положень.

6. Строки зберігання

• заявки, які не перейшли в замовлення — до 12 місяців з дати звернення;
• дані клієнтів і листування щодо наданих послуг — упродовж 3 років після останнього заняття;
• документи про оплати — протягом строку, встановленого податковим законодавством;
• навчальні матеріали, надіслані вами, — до 6 місяців після завершення роботи, якщо ви не попросили видалити їх раніше;
• дані для розсилки — доки ви не відкличете згоду.

Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються.

7. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене зʼєднання HTTPS. Доступ до заявок і листування мають лише уповноважені особи, які зобовʼязані зберігати конфіденційність. Облікові записи захищені паролями та, де це можливо, двофакторною автентифікацією. Ми регулярно переглядаємо перелік осіб, які мають доступ до даних. Водночас жоден спосіб передавання інформації в інтернеті не гарантує абсолютної безпеки, тому ми не можемо надати безумовну гарантію захищеності.

8. Ваші права

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• знати, які саме дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення даних, якщо для їх зберігання немає законної підстави;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати згоду — це не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а користувачам з ЄС — до наглядового органу своєї країни.

Щоб скористатися будь-яким із прав, надішліть запит на info@cogitos.online. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів. Для підтвердження особи можемо попросити уточнити дані, які ви раніше нам надавали.

9. Дані неповнолітніх

Послуги розраховані на осіб віком від 18 років. Якщо клієнтом є особа віком від 14 до 18 років, заявку має подавати або підтверджувати один з батьків чи інший законний представник. Дізнавшись, що ми отримали дані дитини без такої згоди, ми видалимо їх у розумний строк.

10. Записи занять і навчальні матеріали

Заняття записується лише за домовленістю зі студентом. Запис призначений для особистого навчального використання й не публікується. Матеріали, які ви надсилаєте для підготовки, використовуються виключно для надання послуги та не передаються іншим студентам. Ви можете в будь-який момент попросити видалити свої матеріали й записи — ми зробимо це протягом 10 робочих днів.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, наприклад у разі появи нових сервісів або зміни законодавства. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата редакції зазначена вгорі сторінки. Про суттєві зміни ми повідомимо активних клієнтів електронною поштою. Подальше користування сайтом після набрання чинності новою редакцією означає вашу згоду з нею.

12. Контакти

З питань обробки персональних даних пишіть на info@cogitos.online з темою «Персональні дані». Умови надання самих послуг описані в Умовах надання послуг.