Умови надання послуг

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) укласти договір про надання консультаційних послуг у сфері освіти на умовах, викладених нижче. Замовляючи послугу через форму на сайті, месенджер або електронну пошту, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та приймаєте їх у повному обсязі.

1. Терміни

• Виконавець — проєкт «Когітос», який надає консультаційні послуги через сайт cogitos.online.
• Замовник — дієздатна фізична особа, яка замовляє послуги для себе, або особа, яка замовляє й оплачує їх для іншої особи (студента).
• Викладач — фахівець, залучений Виконавцем для проведення занять.
• Заняття — одна онлайн-зустріч тривалістю 60 хвилин, якщо сторони не домовились про іншу тривалість.
• Пакет — попередньо оплачена кількість занять за узгодженим планом.
• Знайомство — безкоштовна ознайомча зустріч тривалістю до 20 хвилин.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику індивідуальні або мінігрупові консультаційні послуги навчального характеру: пояснення теоретичного матеріалу, демонстрацію методів розвʼязання задач, перевірку самостійних розвʼязань Замовника, супровід підготовки до контрольних заходів і формування навичок самостійної роботи.

Послуги мають виключно консультаційний і освітній характер. Виконавець не є закладом освіти, не проводить державної підсумкової атестації та не видає документів про освіту державного зразка.

3. Порядок замовлення послуг

1. Замовник залишає заявку через форму на сайті або надсилає її на електронну пошту чи в месенджер.
2. Виконавець звʼязується із Замовником протягом одного робочого дня для уточнення дисципліни, теми, обсягу та строків.
3. Сторони проводять безкоштовне знайомство, за результатами якого Виконавець повідомляє орієнтовну кількість занять і вартість.
4. Після узгодження плану та часу занять і здійснення оплати договір вважається укладеним.
5. Виконавець має право відмовитися від замовлення, якщо тема виходить за межі компетенції наявних викладачів, строки об'єктивно недостатні або запит суперечить розділу 7 цих Умов. Про відмову повідомляється до оплати.

4. Вартість і порядок оплати

• Ціни, зазначені на сайті, є орієнтовними. Остаточна вартість визначається після знайомства та фіксується у листуванні сторін.
• Оплата здійснюється в гривнях переказом на банківську картку або поточний рахунок Виконавця.
• Оплачується окреме заняття або пакет занять. Повна передоплата за тривалий курс не вимагається.
• Заняття вважається оплаченим з моменту зарахування коштів. Виконавець на запит надає підтвердження оплати.
• Виконавець має право переглядати ціни, при цьому вже оплачені заняття та пакети проводяться за раніше узгодженою вартістю.
• Комісії банків та платіжних систем оплачує Замовник.

5. Скасування та перенесення занять

• Замовник може перенести або скасувати заняття, попередивши не пізніше ніж за 12 годин до його початку. У цьому випадку оплата зберігається й переноситься на нову дату.
• Якщо попередження надійшло пізніше ніж за 12 годин або Замовник не приєднався до зустрічі протягом 20 хвилин від її початку без повідомлення, заняття вважається проведеним і оплата не повертається.
• Якщо заняття не відбулося з вини Виконавця (хвороба чи відсутність викладача, технічний збій на його боці), воно проводиться в інший узгоджений час або кошти повертаються за вибором Замовника.
• Заняття з пакета мають бути використані протягом 90 календарних днів з дати оплати, якщо сторони письмово не домовилися про інший строк.
• Систематичні (три й більше поспіль) скасування менш ніж за 12 годин дають Виконавцю право припинити подальшу співпрацю з поверненням коштів за невикористані заняття.

6. Повернення коштів

• Замовник може в будь-який момент припинити співпрацю та отримати повернення коштів за заняття, які ще не були проведені.
• Для повернення потрібно надіслати запит на info@cogitos.online із зазначенням імені, дати оплати та реквізитів для повернення.
• Кошти повертаються протягом 10 робочих днів з дня отримання запиту тим самим способом, яким була здійснена оплата.
• Вартість проведених занять поверненню не підлягає, оскільки послугу вже надано.
• Якщо Замовник вважає, що перше заняття не відповідало заявленій якості, він повідомляє про це протягом 24 годин після зустрічі. Виконавець пропонує іншого викладача або повертає вартість цього заняття.
• Повернення не здійснюється, якщо оплату було внесено за заняття, яке вважається проведеним згідно з розділом 5.

7. Академічна доброчесність

Виконавець дотримується принципів академічної доброчесності та надає послуги, які допомагають Замовнику опанувати матеріал самостійно. Виконавець не надає таких послуг:

• виконання контрольних, лабораторних, курсових, дипломних та інших робіт замість Замовника з метою подання їх як власних;
• участь у складанні іспитів, заліків, тестів або онлайн-контролю замість Замовника чи підказки під час них;
• підготовка робіт «під ключ» для здачі під іменем іншої особи;
• будь-які дії, що можуть кваліфікуватись як академічний обман згідно із Законом України «Про освіту» та внутрішніми правилами закладу освіти Замовника.

Замовник самостійно несе відповідальність за те, як він використовує отримані пояснення та матеріали, і за дотримання правил свого закладу освіти. Виявивши, що запит спрямований на порушення цих правил, Виконавець має право припинити надання послуг без повернення коштів за вже проведені заняття.

8. Права та обовʼязки сторін

8.1. Виконавець зобовʼязується

• підібрати викладача відповідно до запиту та рівня Замовника;
• проводити заняття в узгоджений час і повідомляти про зміни завчасно;
• надавати конспект або нотатки після заняття, якщо це передбачено форматом;
• зберігати конфіденційність наданих Замовником матеріалів;
• чесно повідомляти про прогрес і про доцільність продовження занять.

8.2. Замовник зобовʼязується

• надавати достовірну інформацію про тему, вимоги викладача та строки;
• своєчасно оплачувати послуги;
• приєднуватися до занять вчасно та мати робоче обладнання й доступ до інтернету;
• виконувати завдання для самостійної роботи, розуміючи, що без цього результат не гарантується;
• поводитися коректно щодо викладача; образи, погрози чи дискримінаційні висловлювання є підставою для негайного припинення співпраці.

9. Технічні вимоги

Заняття проводяться у Zoom, Google Meet або іншому узгодженому сервісі з використанням віртуальної дошки та демонстрації екрана. Замовник самостійно забезпечує наявність компʼютера або планшета, навушників чи мікрофона та стабільного інтернет-зʼєднання. Проблеми на боці Замовника (відсутність звʼязку, несправність обладнання) не є підставою для повернення коштів за заняття, яке через це не відбулося.

10. Інтелектуальна власність

Конспекти, добірки задач, схеми та інші матеріали, створені Виконавцем, надаються Замовнику для особистого навчального використання. Їх публікація, продаж, передача третім особам або використання в комерційних цілях без письмової згоди Виконавця не дозволяються. Контент сайту cogitos.online, включно з текстами й оформленням, належить Виконавцю та захищений законодавством про авторське право.

Матеріали, надані Замовником (умови задач, методички, власні розвʼязання), залишаються його власністю або власністю відповідного правовласника й використовуються Виконавцем виключно для надання послуги.

11. Відповідальність і межі гарантій

• Виконавець гарантує якість пояснення матеріалу та професійність викладача, але не гарантує конкретної оцінки, балу чи результату контрольного заходу — вони залежать від підготовки Замовника й критеріїв його закладу освіти.
• Відповідальність Виконавця в будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за послуги, щодо яких виникла претензія.
• Виконавець не відповідає за наслідки використання Замовником отриманих матеріалів у спосіб, що порушує правила його закладу освіти.
• Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань унаслідок обставин непереборної сили, зокрема бойових дій, тривалих відключень електроенергії чи звʼязку. Заняття в такому разі переносяться на узгоджений час.

12. Порядок вирішення спорів

Претензії надсилаються на info@cogitos.online і розглядаються протягом 14 календарних днів. Сторони докладають зусиль для врегулювання спору шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України. До відносин сторін застосовується право України.

13. Строк дії та зміни Умов

Договір діє з моменту прийняття цих Умов до повного виконання сторонами зобовʼязань. Виконавець має право змінювати Умови, публікуючи нову редакцію на цій сторінці із зазначенням дати. Зміни не поширюються на вже оплачені та не проведені заняття, якщо погіршують становище Замовника. Продовження користування послугами після публікації нової редакції означає згоду з нею.

14. Контакти

Усі питання щодо замовлення послуг, оплати, перенесення занять і повернення коштів надсилайте на електронну пошту info@cogitos.online — ми відповідаємо протягом одного робочого дня.
Реквізити для оплати Виконавець надає Замовнику в листуванні після узгодження плану занять.
Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності.